Inhalte melden & Beschwerden

Campify ist ein Vermittlungsdienst im Sinne des Digital Services Act (DSA). Du kannst Inhalte melden und Entscheidungen überprüfen lassen.

Inhalte melden

Wenn du ein Inserat, eine Bewertung oder ein Profil für rechtswidrig hältst:

• In der App: über die Schaltfläche Melden auf dem jeweiligen Inserat, der Bewertung oder dem Nutzerprofil
• Per E-Mail: [email protected] mit dem Betreff „DSA-Meldung"

Deine Meldung sollte enthalten:

1. Wo der Inhalt auf der Plattform zu finden ist
2. Warum du ihn für rechtswidrig hältst
3. Deine Kontaktdaten (optional)

Was passiert nach einer Meldung?

Campify bearbeitet Meldungen unverzüglich und informiert sowohl dich als auch das betroffene Mitglied über die Entscheidung, die Begründung und die verfügbaren Rechtsmittel. Automatisierte Entscheidungen werden als solche gekennzeichnet.

Beschwerde gegen eine Entscheidung

Wurde dein Inhalt entfernt oder dein Konto eingeschränkt oder gesperrt, kannst du innerhalb von 6 Monaten Beschwerde einlegen:

• In der App: über Mein Konto → Beschwerden
• Per E-Mail: [email protected] mit dem Betreff „DSA-Beschwerde"

Die Bearbeitung ist kostenlos, und jede Entscheidung wird begründet.

Sofortige Sperrung

Wird dein Konto mit sofortiger Wirkung gesperrt, erhältst du spätestens innerhalb von 24 Stunden eine Begründung in Textform. Du hast dann 5 Werktage Zeit für eine Stellungnahme, die vor einer dauerhaften Deaktivierung berücksichtigt wird.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Bist du mit einer Entscheidung nicht einverstanden, kannst du dich an ein zertifiziertes außergerichtliches Streitbeilegungsgremium wenden. Eine Liste führt der Digitale-Dienste-Koordinator für Deutschland.

Streit mit einem anderen Mitglied

Bei Problemen mit einem Vermieter oder Mieter im Zusammenhang mit einer Buchung kannst du den Fall über den Campify-Support eskalieren. Campify unterstützt freiwillig bei der Schlichtung, ist dabei aber kein neutraler Schlichter.